五心级检修服务承诺

　　五心级检修服务承诺：

　　防止：果断防止客户为同一问题拨通第二次电话。

　　二是必保：务必确保按服务承诺(预定)立即服务到位，务必确保贴心服务。

　　三个不漏:一个不漏纪录顾客拨打电话;一个不漏处理顾客问题;一个不漏电话回访问题的处置结果。不必错过了一个问题，不必错过了一个关键点。

　　1.天然气壁挂炉早已持续运用了2个以上的采暖时节;

　　2.发觉天然气壁挂炉天然气需求量比之前提升;

　　3.天然气壁挂炉供暖時间提升，单位时间内开水水流量降低;

　　4.天然气壁挂炉运作声音增大，不时传出异常响声;

　　1.故障状况：泵不工作中，风机不工作中，控制器警报，显示器表明的故障编码为管路少水。

　　故障缘故：

　　(1)泵电源插头掉下来。

　　(2)泵长期无需车轮抱死。

　　解决方案：

　　(1)用万能表检验泵的导出开关电源是不是一切正常，触碰是不是优良。假如控制器沒有工作电压导出，则控制器故障，拆换控制器;假如控制器有工作电压导出，泵无电，连接头掉下来，接触不良现象或导线断掉，再度触碰，接触不良现象，导线断掉拆换导线;

　　(2)如果有工作电压键入泵，泵不旋转，很有可能会被泵锁定。扭开泵上的一字螺钉，用一字螺丝刀拧上泵轴，使泵电机转子旋转恢复过来;假如泵沒有被锁定，用万能表检验泵的短路或短路故障，则会烧毁并拆换泵。

　　2.故障状况：泵运作，风机不运作，控制器警报，显示器表明管路少水的故障编码。

　　故障缘故：

　　(1)水泵沒有排出来气体，造成水泵高转速。

　　(2)供热系统分配器未开启或过滤装置阻塞。

　　(3)管路内气体未排空。

　　(4)水流开关故障。

　　(5)压力差型管路造成的压力差不足。

　　解决方法：

　　(1)扭开水泵内孔的铜螺钉，排出来水泵气体，重启;

　　(2)假如加温系统软件分配器未开启，则打开分配器。假如过滤装置阻塞，拆下来过滤装置并清洗干躁。

　　(3)净后安裝，补水保湿排气管，重启;

　　(4)假如管路内有气体未排空，排尽气体将重启;

　　(5)水流开关故障用万能表检验运作环节中能否有电源开关数据信号导出。如果有数据信号导出，即水流开关联接，可能是连接软件联接不太好或导线断掉，则联接软件或拆换导线;假如导线和联接完好无损，则为控制器故障，拆换控制器。假如没有信号导出，则水流开关卡住或阻塞。拆下来水流开关，清洗后再装，填补水份，重启排气管。水道阻塞按第二种方式解决;在加温出入口安裝分配器(电源开关)，关掉较小的分配器。

　　维修服务步骤如下所示：

　　拨通热线电话的第一步;

　　备案预定第二步;

　　第三步按时上门服务;

　　第四步查验故障;

　　第五步明确花费;

　　第六步清除故障;

　　第七步填好支出凭单;

　　第八步给予质保;