中央空调服务项目中心维修

　　服务宗旨：服务项目缺点0，消费者100%令人满意，

　　(1)严格执行维修程序流程和安全操作规程开展维修，保证维修品质。

　　(2)严控配件品质，杜绝伪劣配件及应用老配件。

　　(3)服务电话24小时有些人值勤，24小时内做出回应。

　　(4)维修生产车间和接待员节假日不歇息，保证使用人随时待命。制订维修战略方针，立即创立维修工作组，随时随地可抵达当场维修。不必夸大其词常见故障问题，杜绝二次收费。

　　(5)场外顾客常见故障分辨长距离.处理技术性问题.邮递配件迅速解决。

　　如何解决电热水器的疑难问题。

　　最先，无效状况。

　　电加热器加温时，阀门孔内有水雾(通常情况下)。原因：因为家用热水器为密闭式储水式家用热水器，在加温或隔热保温时，热水器内胆工作压力超出6Mpa，造成阀门外溢水。

　　处理：关闭水阀门，把混水阀旋纽调到高溫，防止单边阀门渗水，让水从淋浴花洒里滴出。如未安裝混水阀，可将开水阀门稍稍开启，这里有放压水，防止单边阀门渗水。

　　次之，无效状况。

　　本热水器使用时间短速度快，顶层温度不匀称，导致热水流量较小。

　　处理方式：持续应用电热水器上班12小时以上，使电热器的温度上下一致。

　　三是无效状况。

　　热处理炉显示灯未灭掉的缘故：温度控制板与加热管法兰盘面的触碰总面积较小，温度操纵不太好。

　　处理：重装温度控制板，使温度传感器平面图触碰，并拆换温度控制板。

　　四是无效状况。

　　因为温度极低而进到隔热保温情况：温度操纵姿势温度过低。

　　处理：拆换温度控制板(必须加温可调整温度)。

　　业务流程服务承诺：

　　1.确保服务水平，严格执行企业的安全操作规程。

　　2.严控配件品质，杜绝不过关配件及应用废旧配件。

　　3.服务电话24小时都有些人值勤，24小时做出回复。在节日期内，生产车间和前台接待不歇息，保证客户随时随时待命;创建规章制度;快速创立维修工作组，随时随地抵达当场维修。

　　四、收费标准层面，严格遵守收费标准，不夸大其词常见故障，杜绝二次收费。

　　5.外勤人员顾客常见故障的长距离分辨.处理技术性问题必须邮递配件的迅速解决。外勤人员顾客自身维修，大家会加急的情况下为您设备故障检测，当日进行维修。

　　6.经本中心中央空调服务项目中心维修的设备一律质保，保修期为12个月，假如在质保期内有产品质量问题或拆换配件，我来中心承担维修。

　　7.顾客在我中心所维修的设备，可凭付款单据和保修单在我企业再度维修该设备时，享有五折维修花费。

　　8.创建电话回访系统软件：按时掌握本公司所维护保养的设备运用状况及本企业服务水平情况，向客户开展调研。