家用热水器普遍故障的维修方式

　　服务宗旨：服务项目缺点0，消费者100%令人满意，

　　(1)严格执行维修程序流程和安全操作规程开展维修，保证维修品质。

　　(2)严控配件品质，避免伪劣配件及应用老配件。

　　(3)服务电话24小时有些人值勤，24小时内做出回应。

　　(4)维修生产车间和接待员节假日不歇息，保证使用人随时待命。制订维修战略方针，立即创立维修工作组，随时随地可抵达当场维修。不必夸大其词故障问题，避免二次收费。

　　(5)场外顾客故障分辨长距离.处理技术性问题.邮递配件迅速解决。

　　一般情形下电热水器按烧开水方法的差异可以分成天然气热水器.太阳能热水器和家用热水器，每一种电热水器都是有不一样的优势，客户可以依据自身的必须挑选适宜的电热水器。用电量开水时，电热水器会产生一些故障，对电热水器不了解故障的客户很有可能不清楚怎样开展维修，下边介绍一下家用热水器普遍故障的维修方式。

　　1.显示灯是亮的，但无法加温。发生这样的事情的因素是加热管接灯线端接触不良现象或断开，也是有可能是加热管烧毁导致的。在维护保养的情况下，可拆换发热管。

　　2.加温标示灯不闪，并且没法加温，这也是因为温度控制器的接灯线端接触不良现象或断开，温控器烧坏造成的，如果是接触不良现象或是断开，可以将路线接好，假如温控器的温度控制器烧断掉，拆换新的温控器故障。

　　3.电热水器显示灯自始至终不灭掉，这也是温控器与加热管法兰盘面触碰较少，温控器毁坏而致。温控可在维修时重装，使温度传感器面与之触碰，如体温计毁坏，则需拆换。

　　4.出水量不热，先查验冷水热水调整是不是一切正常，再查验开关电源是不是插电，最终查验电热水器和温度控制器。热冷调整可适度，调节电源线插头或电源开关，使其一切正常接入开关电源，若有毁坏，则需维修加热管及控温设备。

　　5.出水量溫度过高，可能是因为冷水热水调整不合理、温控器旋纽调节有误或接触点黏连。在维护保养时，适度调节冷水热水混合阀的开启度，如温度控制器发生故障，可先调节温度控制器，再修补接触点，若温度控制器毁坏太重，可立即拆换。

　　业务流程服务承诺：

　　1.确保服务水平，严格执行企业的安全操作规程。

　　2.严控配件品质，避免不过关配件及应用废旧配件。

　　3.服务电话24小时都有些人值勤，24小时做出回复。在节日期内，生产车间和前台接待不歇息，保证客户随时随时待命;创建规章制度;快速创立维修工作组，随时随地抵达当场维修。

　　四、收费标准层面，严格遵守收费标准，不夸大其词故障，避免二次收费。

　　5.外勤人员顾客故障的长距离分辨.处理技术性问题，必须邮递配件的迅速解决。外勤人员顾客自身维修，大家会加急的情况下为您设备清除故障，当日进行维修。

　　6.经本中心中央空调服务项目中心维修的设备一律质保，保修期为12个月，假如在质保期内有产品质量问题或拆换配件，我来中心承担维修。

　　7.顾客在我中心所维修的设备，可凭付款单据和保修单在我企业再度维修该设备时，享有五折维修花费。

　　8.创建电话回访系统软件：按时掌握本公司所维护保养的设备运用状况及本企业服务水平情况，向客户开展调研。