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(1)严格按照程序和规定，确保。
（2）严格控制配件，杜绝使用伪劣配件和废旧配件。
（3）服务24小时值班，10分钟内回应。车间和前台接待节日不休息，确保用户及时建立维修系统，可随时到达现场维修。
（4）严格执行市物价局和我公司的收费，不夸大故障，杜绝乱收费。
（5）外国客户远程故障判断和技术故障解决，需要快速处理邮件配件。如果外国客户自己送维修，我们会加快为您的机器排除故障，并努力在同一天完成。
（6）我中心（冰箱）所有机器均保修。在保修期内，如因更换零件而出现问题，我中心负责维修。
服务目标：0缺陷，客户100%满意（全市）认真接听客户的心。
夏天，我们离不开冰箱。很多东西需要放在冰箱里保存，否则很容易坏掉。而且，炎热的夏天最需要的是解暑食品。凉爽的感觉可以缓解夏天的炎热。但随着冰箱长期使用，难免会出现各种故障，那么如何解决冰箱故障呢？接下来，我们来介绍一下冰箱的常见故障及解决方案。
一、冰箱不制冷。
冰箱不制冷的情况可能是缺少制冷剂，当制冷剂减少或泄漏时，就会出现不制冷的情况。
解决办法：先拔掉冰箱插头，然后检查冰箱内的铜管是否有液体流过地面的声音。如果没有，可以确定冰箱缺乏制冷剂。添加制冷剂，减少冰箱不制冷时打开冰箱的次数，减少空调损失。
二、冰箱压缩机不启动。
冰箱未接通电源或压缩机烧坏不能正常启动压缩机。
解决方法：打开冰箱，看看内部灯是否亮，如果不亮，检查电源是否有电，检查冰箱保险丝，检查温控器接触是否有问题。
检查压缩机是否烧坏，先检查电机线圈是否烧坏，最后检查启动器。如果过热保护器工作，只有在压缩机温度下降后才能启动。
三、冰箱不停机。
冰箱不停机可能是冰箱温度控制器故障引起的，在高温环境下容易引起。主要原因是机械温度控制器漏氟，或感觉不到温度，电脑冰箱控制电路板故障。
四、冷藏室墙面霜。
在高温环境下，机械温控冰箱冷藏室的墙面会结霜，霜层较厚，导致冰箱停机。造成这种情况的主要原因是温控器温度调节过低，箱内食品存放位置不对，冰箱开门次数过多，冰箱门封保温不好。
解决办法：先将冰箱停机，将冷藏室墙面霜化，调整温控器位置，检查门封后重新启动。