三一服务工程师王加明:平凡不等于平庸

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也许你每天都坐在宽敞舒适的办公室里，无法体验夏天的烈日和冬天的寒风。有这样一群人每天坚守在户外岗位。他们是最普通的三一服务工程师。对他们来说，下班后、周末、节假日几乎没有空闲时间…工作随时都会到来，认真检查问题，耐心询问，用心解决客户的每一个问题。看似平凡的岗位，却划出了不平凡的人生轨迹。湖南智汇服务工程师王佳明就是其中之一。王工于2016年1月转入张家界 事务处，他对张家界地区和客户完全陌生，大部分客户都在山区，路况极差。但他很快理清了线索，开始行动，因为他坚信世界上除了生死之外，没有什么能打败自己。王宫开始逐一拜访客户，听取客户意见，了解客户需求，详细检查每台设备，立即处理紧急问题，需要更换配件的设备将在第一时间与客户预约。在解决问题的同时，为客户提供亲密的培训，并向客户灌输设备日常维护和维护的概念。

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经过几轮对客户的访问和设备问题的清理和解决，客户对三一品牌和服务有了新的认可和信任。2016年之前，客户单位张家界腾飞几乎没有购买纯配件。王公本着不放弃、不放弃的精神，经常跑、经常动手，真正为客户解决问题，实时与客户沟通。2016年下半年，腾飞单位不仅从我公司购买了主机，而且在零部件购买方面也取得了突破。2017年，腾飞是一套完整的设备采购。2016年至2017年，腾飞主机采购2000多万元，零部件采购60万元，成为张家界地区的基准客户。

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客户单位张家界宏信是我公司的新客户，2017年初建厂。起初，由于各种原因，购买了1000多万元的其他品牌设备。这一秒不放弃，下一秒就有希望了!王工主动与营销人员拜访客户，多次上门了解客户设备使用中存在的问题，为客户提供建议和意见，并及时向领导反馈信息。最后，2017年6月初，客户购买了我们的10辆搅拌其中一辆搅拌机启动后行驶1500公里时，发动机水温报警。王公了解情况后，立即赶到现场，逐一调查设备相关部件，确定原因是水箱水道膨胀带（散热器带）。王公立即协调配件的交付。第二天早上，配件到达并为客户更换，他不在乎中间吃饭。更换配件后，已经是下午2点多了。王公的全身已经被汗水弄湿了。从客户反馈故障到解决故障只需24小时。客户对三一服务竖起强了对三一品牌的信任。

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平凡不等于平庸。如果你不积累台阶甚至千里之外，为什么不善于小事成为大器？正是这样一位普通的三一服务工程师的默默努力，为三一服务品牌和市场口碑的胜利做出了贡献。让我们聚焦大处，聚集起来，为三一的伟大事业而奋斗。