奥克斯空调故障处理的思路及步骤

第一步：上门检查用户插座220V交流电压稳定，电压接地安全可靠，连接线是否松动脱落，零线和火线是否错位，无加长管道安装，初步消除用户电源、接地不良和信号连接线引起的E1保护。

第二步：2分钟内检测室外机L，N端子电压为220V室内电源输出正常，零线N与通信线S之间有直流2-24V波动电压，进一步消除室内机故障。确定室外机的故障点。如果显示0V或24V固定电压或小于5V下面的波动电压，判断为内板坏。

第三步：通过观察外板灯是否亮、闪烁来判断5V芯片通信工作电压是否正常，经仔细观察发现外机指示灯微暗，测量外机直流5V芯片工作电压仅为3.5V稳压芯片发热严重。测量模块P，N直流300V输入电压稳定，初步判断为电源负载短路，依次拔除室外机负载，拔除室外机DC风扇电机时，5V芯片工作电压恢复正常，故障点最终确定为室外直流风扇电机P，N端电源短路导致外机5V通信芯片的工作电压降至3.5V，导致室外电脑板无法工作，内外机无法建立正常通信，最终显示E1室内外机通信故障。