网购7天无理由退货 什么才算家具严重质量问题

       网上购物7天没有理由退货在我们的生活中是正常的，但在家具行业更困难，尤其是定制家具，因为定制家具的生产大小和风格是根据用户的家庭类型和用户喜欢定制，所以不能二次销售，所以很多家具企业提供家具售后维修不退货。

       1、网购家具几乎不支持无理由退货

       实体店购买家具很难退货，但今年3.15开始网上购物有七天无理由退货这个保护神，退货难吗？记者明白，这仍然很困难。据了解，定制家具不是七天无理由退货的保护条款，此外，大型家具也普遍被排除在外。在单身日之前，记者调查了几家大型电子商务公司，其中四家电子商务公司提前同意大型家具商品的物流成本非常高，不参与无理由退货。因此，业内人士也提醒，在网上购买大型家具时，要注意商店是否有这样的退货协议，一旦消费者购买一般表示默认这一条款，消费者在购买时应更加谨慎。

       二、家具的严重质量问题是什么？

       在退货和交换问题上，许多消费者的退货要求被企业拒绝非严重质量问题，所以什么是家具严重质量问题，据网络小边了解，目前四种家具严重质量问题的有关规定是：木制家具（榫断裂、零件变形、结构松动、木虫）；金属家具（焊接点断裂）；弹簧软床垫（弹簧刺、严重塌陷、弹簧断裂）；沙发（结构松动、构件断裂、座簧塌陷、木虫）。

       然而，业内人士告诉记者，该规定已经使用了10多年，对于严重质量问题的家具只包括木制家具、金属家具、弹簧软床垫、沙发四类。不包括皮革、人造板、玻璃、塑料、石材、纸张等材料的家具。

       三、家具小毛小病售后只维修不退货

       余先生几天前遇到了退货困难的问题。他听说苏家家具市场的家具很实惠，特别坐高铁去苏州买家具，最后在家具城的一家商店买了三个布艺术沙发、一个单布艺术沙发和一张桌子。但几天后，当家具被送回家时，他发现沙发垫和扶手上有一些小洞，桌子的角落有裂缝。看到这种情况后，他立即联系了企业退货。对方承认很高兴，但只有一个，只能改变，不能退货，换货产生的差价，但我必须自己粘贴。对方说，这是行业规则，都是这样做的。

       记者还采访了南京的一些家具销售商。一家大型家具城的销售人员告诉记者，除非产品有严重的质量问题，否则他们可以退货。如果有其他小问题，他们通常会修理，不能退货。余先生买的家具有洞和裂缝不是严重的质量问题。

       四、环保不合格家具能退货吗？

       随着环境保护越来越受到重视，家具质量问题上的环境纠纷也逐渐上升，但家具三包规定中可退货的严重质量问题不包括环保超标或环保不达标。环保超标的家具不能退换货吗？

       针对这个问题，虽然三包规定不涵盖环保质量问题，但南京各大家居店和家具商家的普遍做法是，如果家具环保不达标，消费者可以无条件退货。但消费者协会工作人员表示，通常情况下，消费者需要与经营者约定送检测机构进行检测。如果检测结果证明家具存在质量问题，买方有权无条件退货，并要求卖方赔偿相应的检测费。然而，目前的测试方法大多是破坏性的。一旦测试家具被破坏，测试费用相对较高，这也使得消费者很难退货。工作人员说。

       网络小提醒您，购买家具有风险，或找到正式的大品牌家具购买更安全，购买必须让对方先出示测试报告哦，想了解更多信息请继续关注网络。