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家庭供暖的概念一直是北方人的专利，在北方越来越成熟。近年来，随着环境资源的短缺和家庭生活质量的提高，南方缺乏供暖习惯的家庭供暖也蓬勃发展。国内外各种供暖品牌也瞄准了即将开垦的南方市场，开始抢占南方市场。然而，随着市场的发展，各种问题层出不穷。以下小编将结合华中地区供暖的真相，为消费者揭示后期供暖服务在家庭供暖中的重要作用。
供暖售后服务比选择产品更重要
现场施工图
北方属于传统的供暖市场，供暖是住宅的必备功能。因此，从一开始，选择产品和服务的权利就掌握在开发商手中。消费者处于被动接受地位，开发商很难真正反映消费者的需求。从一开始，南方市场就面临着个性化消费者的选择。家庭供暖行业基本遵循行业一对一个性化系统服务的标准和规律。因此，我们认为家庭供暖行业是劳动密集型行业，家庭供暖不是单一产品，而是众多供暖相关产品体系的有机组成部分。消费者购买的不是单一产品，而是一整套解决方案，极度依赖售后服务。所有这些都体现在选择谁提供产品和服务上，比选择什么样的产品更重要。
武汉供热售后服务有很多困难
武汉供热消费者逐渐增加，部分经销商售后服务非常薄弱，问题越来越多，用户售后服务需求不能满足，导致客户声誉越来越差，一些三不（无公司、无营业场所、不合格）施工人员与供热市场混合。
小编曾采访过一位供热行业负责人：这个供热行业真的很难做到。销量小，服务多。即使你今年表现井喷，你也要照顾好自己，因为后续的责任和服务是不可或缺的。在家庭供暖行业站稳脚跟真的很难！”
家庭供热企业，直接面对成千上万的家庭，即使遇到微不足道的供热问题，用户也直接寻找供热企业的供热售后服务。一方面，售后服务迅速扩大，需要支付大量的服务劳动力；另一方面，成千上万的家庭供暖要求不能是相同的要求，必须根据不同的对象和不同的情况采取不同的服务方法和服务内容。特别是市场上各种供热设备、自动控制等高科技产品，没有售后服务，不可能有持久的活力，结果短暂。
供暖售后服务是生命线
现场施工图
在谈到供热售后服务在供热企业中的重要地位时，资深专家张女士说：我们企业把售后服务作为我公司发展壮大的生命线！多年来，我们努力培养，形成了一支技术卓越、工作不怕苦、不怕累的强大售后团队，制定了一套完善的售后服务规范，努力提供更快、更专业、更人性化的专业服务，赢得了消费者的好评。
是中央空调、中央供暖、中央净水、中央热水、中央新风、中央除尘、太阳能、智能家居等室内舒适环境系统的国内领先专业网络订购平台。是该领域覆盖面最全、渠道最广、信息最新、服务最全面的网站。多年来，我们一直致力于为客户提供舒适的室内舒适环境系统和服务，努力创造专业、人性化的室内舒适环境，创造适合生活的现代舒适生活。作为技术支持，拥有丰富技术经验的工程公司与国际国内众多知名品牌合作良好，售前售后服务全面周到，全面缓解您的担忧。两年的免费检查和维护服务是最可靠的保证。
那么，消费者如何识别良好的售后服务呢？以下是从许多实例项目中收集的，关于如何衡量后期供暖服务？我希望能帮助那些寻求后期服务保障的消费者。
1、坚持技术培训，不断提高服务质量
1、公司维修服务人员必须经过培训或取得岗位资格证书后才能上岗。
每月-两次专业技术培训，或选派有经验的技术骨干到厂家或培训中心进行培训，使培训 培训工作规范化、系统化。
二、完善服务流程
1、建立了先进的计算机客户服务系统，及时建立和查询服务管理平台和用户档案。
①免费咨询设计； ②送货上门；③免费安装； ④免费调试；⑤保修期内免费保养； ⑥免费建立用户档案；⑦保修期内免费上门服务； ⑧定期回访；⑨提供维修备用机； ⑩免费维护金卡用户。
三、加强服务监督
1、开通客户投诉热线。
请随时咨询客户。详细记录出访、上门维修、巡回检查、安装调试、用户邮件、来电、来函，并随时整理归档
顾客。请认真填写反馈表。每次上门服务都要求客户意见反馈表，让客户评估服务质量，售后负责人抽查核实情况，表扬批评。
四、建立专门齐全的备件仓库
按ABC科学管理分类法，购买大量专业检测维护工具。目前，公司已形成服务热线、服务网点、网络运程服务相结合的三维服务体系，不断完善售前、售中、售后服务内容。
家庭供热企业应本着对用户高度负责的态度，以用户需求为根本原则，不断寻求安全、舒适、健康的产品和供热售后服务，只有这样才能保持产品与用户的良性关系，满足用户的要求，不断提高品牌和信念。这也是我们一直在努力的目标。
