服务项目员上门服务查验洗衣机一切正常,无漏电状况

根本原因：服务项目员上门服务查验洗衣机一切正常，无漏电状况，可了解用户，用户表明洗衣机内桶洗涤液里有电。经用心剖析，漏电状况可能是用户电源有什么问题，但查验时电源一切正常。告之用户若再发觉时立即通告大家上门服务好查清缘故。二天后用户打来电話说常见故障状况再次出现，此次老师傅上门服务后，查出来用户家电源的地线含有220V工作电压，根据洗衣机电源插头中的地线，使洗衣机内桶的洗涤液带。

检修对策：对用户讲清漏电缘故，资询洗衣机是常规的，并提议用户找有关部门处理电源地线通电问题。