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三个不漏:一个不漏记录客户来电;一个不漏解决客户问题;一个不漏回访问题处理结果。不要错过一个问题,不要错过一个细节。
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优质服务、专业服务维护是我们的发展方向,也是支撑华帝热水器维护快速发展的核心竞争力。专业高素质的维修团队,先进的检测设备,强大的维修技术力量,为用户提供良好的服务,获得良好的声誉。我们的维修服务点率先实施阳光天使服务体系,全面的五星级产品服务和安装解决方案。
我们是一群对客户充满活力和责任感的维护团队。我们是一支倡导双赢、善于学习、勇于创新、真诚服务的专业团队,确保能够在更快的时间、更完美的性能和更大程度上满足用户的应用需求。不断优化维修站内部管理,提高员工的服务意识,用心服务。全面贯彻创造优秀服务、打造优秀品牌的企业方针;我们承诺,用优质、真诚的服务,让用户放心购买和使用。
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4、服务后会主动向您讲解产品使用常识,指导您的使用!
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随着中国人民生活水平的提高,燃气热水器已成为人们日常生活中不可缺少的电器。随着用户数量的增加,维护故障也增加了很多,给用户的日常生活带来了极大的不便!
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深圳华帝热水器维修承诺:
4%;">1、严格按照维修程序和操作规程进行维修,保证维修质量。2、严格控制配件质量,杜绝使用伪劣配件和废旧配件。
3.服务热线24小时值班,10分钟内回复。维修车间和前台接待节不休息,确保用户随时维修。建立维修制度,及时成立抢修队伍,随时到达现场抢修。
4、收费执行市物价局和我公司的收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。
5.外国客户远程故障判断、技术故障解答、邮件配件快速处理。如果外国客户自己送维修,我们会加快为您的机器排除故障,争取当天完成维修。
6.我中心维修的机器全部保修。在保修期内,如因维修质量或更换零件质量问题,我中心负责维修。
服务目标:0缺陷,客户100满意
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