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珠海西门子热水器服务承诺:
避免:坚决避免用户第二次拨打同一问题。
二是必须保证:按承诺(预约)及时服务到位,必须保证服务满意 。
三个不漏:一个不漏记录客户来电;一个不漏解决客户问题;一个不漏回访问题处理结果。不要错过一个问题,不要错过一个细节。
为用户提供365天的全方位维护服务保障。珠海西门子热水器随时维修,始终为用户提供贴心温馨的服务!公司采用国家统一的服务体系标准,建立了密集的服务网络,为客户提供周到细致的服务。
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2、我们将就近安排维修网点的维修师傅按您约定的时间准时上门!
3.在提供优质服务的同时,我们将详细讲解产品的工作原理和工艺!
4、服务后会主动向您讲解产品使用常识,指导您的使用!
5.您的服务信息将同步反馈给客户服务中心。我们将安排维修人员定期回访!
随着中国人民生活水平的提高,燃气热水器已成为人们日常生活中不可缺少的电器。随着用户数量的增加,维护故障也增加了很多,给用户的日常生活带来了极大的不便!
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珠海西门子热水器维修承诺:
1、严格按照维修程序和操作规程进行维修,保证维修质量。
2、严格控制配件质量,杜绝使用伪劣配件和废旧配件。
3.服务热线24小时值班,10分钟内回复。维修车间和前台接待节不休息,确保用户随时维修。建立维修制度,及时成立抢修队伍,随时到达现场抢修。
4、收费执行市物价局和我公司的收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。
5.外国客户远程故障判断、技术故障解答、邮件配件快速处理。如果外国客户自己送维修,我们会加快为您的机器排除故障,争取当天完成维修。
6.我中心维修的机器全部保修。在保修期内,如因维修质量或更换零件质量问题,我中心负责维修。
服务目标:0缺陷,客户100满意
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