⑴ 如何处理新车多次维修的情况?
在家用汽车产品三包有效期内,符合本规定的更换和退货条件的,消费者应当凭三包凭证和购车发票由销售人员更换和退货。家用汽车产品自销售人员开具购车发票之日起60日内或行驶里程3000公里以内(以先到者为准)如果家用汽车产品出现转向系统故障、制动系统故障、车身开裂或燃油泄漏,消费者应负责免费更换或退货。
⑵买了最新的车,发现有人修了怎么办
一、可与对方协商退车或换车。
二、协商不成,依法诉讼维权。
⑶ 如何处理新买车有问题
1.如果新买的车有质量问题,消费者可以凭三包凭证和购车发票由卖家更换或退货。
2.《汽车三包新规定》,如果消费者选择更换或退货,销售者应负责更换或退货:
(1)因严重安全性能故障共修复两次,严重安全性能故障未排除或出现新的严重安全性能故障;
(2)发动机和变速器更换两次后,或发动机、变速器同一主要部件因质量问题无法正常使用的,发动机、变速器及其主要部件更换次数不重复计算;
(3)转向系统、制动系统、悬、制动系统、悬架系统、前/后桥和车身的同一主要部件在更换两次后仍不能正常使用;转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥和车身的主要部件由生产者在三包凭证上表示,其类型应符合国家相关标准或规定,具体要求由国家质检总局另行规定。
(3)购买新车修理后如何处理扩展阅读
三包内容
1、换车
同一故障修理5次以上可以换车,在三包有效期内(三包有效期2年或5万公里以先到为准)。如果汽车修理时间超过35天,或者同一产品质量问题造成的修理超过5次,消费者可以换车。
2、退车
(1)自销售人员开具购车发票之日起60日内或行驶里程3000公里内(以先到者为准),发动机更换两次仍不正常可退车。
(2)三包有效期内,因严重安全性能故障共修复两次,严重安全性能故障未排除或出现新的严重安全性能故障;或者发动机和变速器更换两次后;或者由于质量问题,转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥和车身的同一主要部件在更换两次后仍不能正常使用。消费者选择退货时,卖方应负责退货。
(3)如果家用汽车产品符合更换条件,销售人员应向消费者更换不同品牌、不同型号的产品,消费者可以选择退货,销售人员应负责退货。
3.修车5天以上,车主有权开备用车
在保修期内,家用汽车产品出现产品质量问题,消费者凭三包凭证由维修人员免费维修,包括工时费和材料费。
⑷ 在4S在店里买的新车 发现有维修记录 是否构成退一赔三
车主震惊:刚买的新车换了门
今年6月,增城葛先生在新塘某4月S花了12万多买了一辆长城H6 SUV,开了两个月保养,师傅告诉他左门已经撬开修好了,里面的胶条乱七八糟。
为了了解情况,葛先生去了广州和深圳,找到了第三方权威的汽车检测机构进行专业检测,确认车辆不仅更换了左前门,还更换了非原厂车门,车头等部位有二次喷漆痕迹。检测证明,这显然是一辆在卖给他之前发生过事故的车!葛先生拿着这份检测报告找到了4S店索赔,4S但该店以各种理由推脱,不同意退车。不得已,梁先生将44S该店起诉法院。截至截止日期,此案正在受理中。
巧合的是,近日,北京崔女士还将当地某4S该店被起诉,原因是她在2014年5月购买的一辆近百万元的新车。在今年的维修中,她发现这是一辆自2012年以来有多次维修记录的事故车。根据相关规定,崔女士起诉4S店铺退还购车款、车辆购置税,赔偿经济损失三倍。
新消法:车主诉讼成功 可获得三倍赔偿
广州增城葛先生和北京崔女士的经历,让消费者心有戚戚:汽车4S店铺有点欺人。如果不小心遇到类似情况,如何维权?广东新辉律师事务所周律师表示:首先,北京崔女士要求的退车三倍赔偿要求并不过分。S店里卖车的时候,没有告诉消费者真相,侵犯了消费者的知情权。根据2014年3月15日实施的《消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿损失,赔偿金额是消费者购买商品价格或者接受服务费用的三倍。也就是说,花12万多买哈弗H6新车葛先生到法院诉讼时,可以同时提出退一赔三的诉讼请求。一旦被法院判定为事故车或二手车,最终赔偿加本金近50万元,崔女士可获得300多万元的赔偿。业内专家表示,新消费法设定如此高的赔偿主要是为了遏制销售方在销售过程中对消费者的欺诈行为。
实际维权:
4S店铺推诿责任 消费者处于弱势
虽然新消法退一赔三的规定很震撼,但记者暗访发现,汽车4S在店铺的实际销售过程中,仍然存在很多忽悠行为。除了捆绑牌照、精品销售等霸王条款外,事故问题车和旧车也时有卖给新车。这些都是汽车经销商侥幸忽悠不懂车的消费者。广东中车检查负责人王旭东告诉记者,车主发现新车有问题,经常花几个月甚至一两年才发现。这个时候要让4S店铺很难承认自己的错误。汽车等大型商品技术含量高,专业性强,消费者信息不对称。一旦发生纠纷,运营商可以依靠丰富的专业知识找到各种理由逃避责任。最常见的是把责任推卸给消费者使用不当。这时,消费者往往处于被动和弱势地位。
记者从市消委等部门协调的汽车案例中发现,在类似情况下,汽车4S店铺很少主动承认,反过来又强烈要求车主提供证据,消费者需要多次与车商扯皮。最后让4S车主往往需要通过法律手段解决店铺同意退车和巨额赔偿的问题。
律师建议:车主如何举证?
4S店里的大欺客很烦。车主不小心被招了怎么证明?周律师告诉记者,法律保护消费者的合法权益。比如《消费者权益保护法》第二十三条规定,经营者提供的机动车、计算机、电视机、冰箱、空调、洗衣机等耐用商品或者装修服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵或者争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。S店员没有理由要求车主自行证明。但在维权的实际过程中,消费者作为弱势群体,要想打赢官司,还是需要准备足够的相关证据。
周律师建议,如果发现问题,车主应在第一时间收集车辆历史维修证据。通过《机动车合格证》等信息,可以从保险公司或同品牌的其他4家获得S查询历史事故和维和维修记录是最关键的信息。此时,消费者可以请消费者委员会和工商部门介入进行初步协调。S店家还在耍赖,消费者委员会、工商行政管理局协调失败,车主可以通过法律途径直接解决。在证明过程中,如果车主无法获得历史维护记录,可以通过国家认可的第三方检测机构出具中立的专业检测报告,这将是更有利的证据,同时提供图片、录音、购车发票等证据。
在这种情况下,只要第三方权威检测报告出具在法院,案件基本可以解决。广东中车检查负责人王旭东表示,他们之前遇到过一起当地销售事故车当新车的案件,车主与销售方协商了九个月,但没有结果。随后,在消费者委员会等部门的建议下,车主进行了第三方检查并出具了报告,销售方在三天内进行了赔偿。
专家指点:鉴别翻新车有诀窍
取车时,如何鉴别买的是新车,而不是有质量隐患的车?当地资深维修师侯师傅告诉记者,翻新后的事故车漆面必然会被钣金喷涂,所以判断是否发生事故有一个简单的方法:观察车身上人像的倒影。如果倒影线流畅连贯,这里修复漆面的概率低;如果发现某些线条突然有较大的弧度弯曲,那么漆面必须重新修复或钣金喷涂。
此外,业内师傅还提醒消费者在取车时要做好以下五个步骤:
1.查看车辆的身份文件:如果是进口车辆,取车前要看清车辆的合格证、出厂日期、车架号等。
2.检查车辆的外观和内饰:如门缝等是否均匀,是否有喷漆斑点,焊点是否涂有软胶等。
3.试用车内所有配置:如车窗、车载导航音响、车灯等。如果多次开关窗户或天窗,发现不方便,可能会有问题。
4.检查车辆维修记录:要求4S商店查询汽车的历史维护记录,购买保险时,也可以从保险公司了解是否有历史事故记录。
5.千万不要少写购置税发票车价:S店主会告诉车主,购车发票金额最好写低点,购置税和保险也可以少交。S店铺这样做是为了少交税,但也会影响消费者以后的索赔。
他山之石:
买路虎翻新车 法院赔偿300万
2015年3月,黄先生在温州某汽车经销商处买了一辆路虎揽胜2995CC一共花了100多万元的越野车。2016年6月,黄先生在4月,S店里保养的时候发现车是自己买之前修的。与卖方协商失败后,黄先生起诉。法院最终判处撤销原被告双方的汽车销售合同,黄先生退还涉案越野车,汽车销售公司退还黄先生扣除车辆折旧费后的购车款。同时,汽车销售公司需要赔偿黄先生三倍的购车款,共计300多万元。
这是自《新消法》规定退一赔三以来,全国最大的汽车维权案件。
⑸ 我刚买的新车出了意外,维修时间长,超过了临时牌照时间。这种情况下如何处理后续顺序?
挂正式牌照,如果你的临时牌照是用钱买的吗?如果超过了,花点钱再续临时牌
⑹ 买的新车发现修了怎么办?
打315,投诉,他们会给你解决【汽车问题,问汽车大师。S店内专业技师,10分钟解决。
⑺ 买的新车刚开了一年,现在发现这车买之前已经修好了,怎么办?
你要去相关部门检查这个问题,检查认定后可以去4S店铺理赔,如果不受理,就要去法院起诉,因为买车的时候一年没注意检查了,真的很难做到。!
⑻买了新车才知道怎么修
买了新车才知道已经修好了,是比较严重的修。如果新车经销商没有提前通知,可以起诉新车经销商诈骗,要求三倍赔偿。
⑼ 买了新车怀疑是修的怎么办?
如果怀疑买了新车已经修好,可以要求退提出索赔。协商不成的消费者协会投诉或起诉。如果第三方机构的鉴定证明是翻新车,买方可以解除买卖合同,要求卖方返还车款,并承担最高三倍车价的赔偿。