『壹』 从哪些方面可以评估汽车售后客户资源?
售后服务是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。做好售后服务关系到公司产品的质量和完整性,也关系到客户是否真正完全满意。为此,制定这个系统。梵天管理公司信息:(一)售后服务由业务部完成。
(2)售后服务工作的内容。(3)售后服务工作规定(4)指定跟踪销售人员不值班时,业务主管临时指派总部其他人员临时处理。(5)业务主管负责售后服务工作的监督检查;每月总结总部售后服务工作,每年年底总结一次;总结总结以总部工作会议的形式进行,由业务主管提出总结或总结书面报告;并存档保存。
(6)本系统使用以下四种表格:客户档案基本信息表、跟踪服务记录表、跟踪服务注册表和跟踪服务信函注册表。
勋 2018-01-19 02:58:37
1.及时供应率89%以上。2.遗漏订购3。 延迟订购4。 不能满足是否及时反馈。1. 库存结构是否合理;2. 是否有调整库存提交计划;3. 是否有不合理的逾期库存;1. 是否无故不参加公司组织的培训活动;2. 公司组织的培训是否迟到;3. 培训学习考试是否不及格;1. 是否准确快速地提供供应配件;2.提供常用物品是否能在2分钟内供应;1.每月是否库存配件;2.放置是否整洁有序;1.配件采购计划是否合理;2.订购配件的准确率是否为100%;
『贰』 汽车维修客户的基本信息是什么?
车辆是车辆驾驶证上需要的东西。如果客户,让客户的私人信息打电话给身份信息。
『叁』 汽车维修客户信息用什么软件记账?
维新汽车维修管理系统V3.0维新汽车维修管理系统特点
1. 全面流畅的业务管理:
维修新的汽车维修管理系统主要用于汽车维修厂的全过程业务管理,从接车、估价、维修、调度、检验、竣工、结算、付款到车辆出厂,以及汽车保修保养。流程管理全面流畅,操作简单复杂,各种业务票据可直接打印,如委托书、工作单、调度单、领料单、结算单、保修单等。
2. 严格的过程控制:
系统在业务流程管理中融入了大量优秀的经营理念。不同的维护状态对应于派工、维护、领料、结算等业务操作。流程相互关联,思路清晰,控制严谨,帮助企业提高管理和服务水平。
3. 完整的客户信息和维护文件:
客户关系管理是现代维护企业关注的重要组成部分。系统嵌入完整的客户资源管理模块,运用先进的客户关系管理理念,详细记录客户档案、相关车辆、维护档案、联系活动和反馈信息。从客户服务、客户反馈到客户关怀,您可以轻松管理日益增长的客户资源,提高客户满意度,不丢失维护客户。
4. 强大的统计分析功能:
系统提供各种业务数据、财务数据查询统计功能,包括维修、维修、材料、结算报表、仓储、仓储、仓储、库存账户、财务收款、支付、成本核算、工时结算明细报表、各种汇总统计报表,如车型、操作分类、结算方式、客户等。通过该系统,您可以随时查询业务状况、财务状况、客户档案、车辆和维护档案等报告。报告数据查看操作简单,数据准确详细,可以使用多种方法进行数据筛选,并可以随时打印或导出数据EXCEL进行编辑。
5. 灵活的自定义设置:
灵活的自定义是新型汽车维修管理系统的一个主要特点。在打印报表时,可以定制各种字段和顺序。可根据不同企业、不同规模公司的实际情况定制工时、管理费、配件价格体系、库存核算方法和维修模式,满足企业不同的管理需求
网络可以找到官网,希望能帮到你
『肆』 汽车维修企业数据收集的主要方法是什么?
收集汽车维修企业数据的方法和途径有很多,一是询问客户,二是通过网上数据汇总,三是与对方领导沟通。
『伍』 汽车维修后如何做客户回访记录?
具体包括以下内容复制,填写表格即可:
车牌号 车主姓名 购车时间 行驶里程 以往维修记录 本次维修(具体写)
回访时间 (如有二次回访,注明第一次时间) 回访方式(电话、邮件、信件)
回访电话 回访内容(具体包括:询问上次维修后的车况,询问维修意见或建议,即满意度)
『陆』 汽车维修部门的表格应该怎么做?简单的进出存。请告诉我谢谢。
修理工不会这样,,,,汽车有问题,问汽车大师。S店内专业技师,10分钟解决。
『柒』 汽车维修企业的数据收集方法和方法有哪些?
你好!收集汽车维修企业信息的方法如下:首先,在线搜索、在线搜索、谷歌、搜狗等浏览器搜索。第二,访问线下商店的前台顾问或售后经理。这种收集方法更真实、更详细,但有点困难。希望采用它!
『捌』如何写清楚汽车维修接待单?
填写汽车维修接待表时,必须注意以下四个方面。
所有文件必须填写基本信息。汽车维修接待单包括维修单日期、车主姓名、车主身份证号码、车主常用电话、车主地址等。这些最基本的信息经常被填写,但汽车4S商店接待人员不得粗心大意,必须正确填写。
汽车维修接待订单第二步:查明车辆基本情况
汽车维修最容易与客户发生争执的是,客户经常说汽车4S商店擅自更换或使用自己的汽车,因此维修接待员必须清楚地填写汽车维修接待表。首先,查看维修车的公里表,记录汽车的公里数,然后检查汽车的外部和内部。详细记录汽车有问题的地方,如车身的某个地方被擦伤,哪个地方有被撞伤的疤痕等。然后检查并记录汽车中的物品。一些昂贵或容易丢失的物品最好容易丢失的物品。为避免维修后发生纠纷,必须将检查记录结果提交客户签字确认。
汽车维修接待单第三步:填写汽车维修清单
填写所有基本信息后,进入汽车维修接待单主题填写维修清单。S店铺维修接待员在填写维修清单前,应先用草稿纸列出所有需要维修的地方,包括必要的维修、客户要求的维修、维修师傅建议的维修地方。将列出的维修清单交给客户,然后根据客户要求将最终客户愿意维修的项目填写在汽车维修接待单上,让客户签字。
汽车维修接待单第四步:核实汽车维修费用和交货日期
制定所有维修项目后,汽车4S店内汽车维修接待员应明确确定维修费用报价和交货日期。汽车维修接待单中的维修费用必须列出每个项目的细节,并向客户解释费用。许多客户会在短时间内取车,因为他们急于使用汽车。此时,接待员不得随意承诺何时向客户提供佣金。取车日期应根据实际情况向客户说明。维护费用关系到客户最直接的利益,因此必须得到客户的肯定才能签字。
填写汽车维修接待表似乎很容易,但接待员往往会因为填写不当而给客户带来很多不快。S店内客户的很多投诉只在于汽车维修接待单个字之间的差距,接待员在填写汽车维修接待单时一定要小心。此外,整个清单只有在客户确认并签字后才能提交给维修人员,以避免将来与客户发生争执。
以上内容来自http://www.192job.com/arts/1326.html
『玖』 汽车维修用户档案表示例。
我从事汽车维修管理软件的感觉你想要的表格应该包括两个主要部分:第一个客户联系信息和车辆信息,第二个维修信息,具体你可以设置,我认为你不应该是一个表格文件,应该是表格设计查询和公式设置,我建议你从网上学习excel还可以使用我们的汽修软件,济宁华友动力软件有限公式
『拾』如何制作汽车维修表?
汽车维修单表需要反映汽车维修更换的配件、锁定维修配件的价格和维修时间。