山东淄博的鲁忠孝是日立挖掘机最忠诚的客户之一

山东淄博的鲁忠孝仁义是日立挖掘机最忠实的顾客之一。从2008年第一台日立20载重吨挖机逐渐，鲁忠孝仁义从没拆换过知名品牌，从日立3系列产品到5G再到5A产品系列，从20吨到24吨、25吨，再到2年以前，根据二手机置换，有着了3台日立36载重吨ZX360H-5A液压挖掘机。十年时间，鲁忠孝仁义印证了日立挖掘机技术性的不断创新、更新换代。日立挖掘机也为他在本地销售市场爆出了好知名度。除开对设备的极度认同外，2年多前，鲁忠孝仁义还发觉了日立挖掘机的又一项“新作用”——ConSite智能化系统综合性解决解决方法（下称ConSite），并逐渐将其具体运用到对机器的日常管理方法中。

沃特机械设备经理 鲁忠孝仁义

根据日立建机Global e-Service集团旗下关键的服务项目解决方法，与此同时也是日立建机全世界市场拓展发展战略的关键构成部分，ConSite的营销推广获得了从日立建机总公司到中国地区精英团队和经销商由上而下的十分重视。自2014年ConSite登录我国后，日立建机便逐渐对于其我国市场拥有量最高的日立3/5G/5A三个系列产品10-80载重吨液压挖掘机，奋力推动ConSite的“落地式”方案；2017年初，伴随着我国网络时代的发展趋势，ConSite成功完成了与微信的“连接”。至此，ConSite在我国全方位加快拉开。日立的经销商和顾客只需一台手机上，便能把握日立挖掘机的详尽操作信息内容。“目前为止，ConSite在我国市场的机器设备签约率已超出90%。到2018年底，ConSite将全方位涵盖我国、签约率试图做到100%。”日立建机（上海市）有限责任公司商品援助总部企画部企画课负责人郇丽秋详细介绍道。“根据ConSite系统软件，日立建机专注于在机器设备的生命周期为顾客造就大量使用价值。”

顾客只需根据智能手机就能把握几十公里外的机器操作和运作状况

做为第一批触碰ConSite的日立挖掘机设备，鲁忠孝仁义在于别人尝到日立智能化技术性和智能化系统运用所提供的“滋味”。现阶段，鲁忠孝仁义有着的3台日立挖掘机，各自在淄博市博山区和济南章丘区的2个采石厂工程施工。自打应用了ConSite，劳碌奔忙前去施工工地当场现场监工的年代一去不复返；每日，鲁忠孝仁义只需打开手机登录ConSite页面，便可了解远在几十公里，乃至一百公里外的不一样施工工地上的3台挖机以及操操作手的工作情况。有些人打趣地说，自从用上ConSite，鲁忠孝仁义才算真真正正当上“老板”。节省下来的宝贵时间，鲁忠孝仁义用于清洗企业集团旗下独立研发的移动破碎筛分机器设备业务流程，及其大量地陪伴家人和小孩。买了好机器，雇了操操作手，顶着机器设备还款的工作压力，怎样提质增效降成本、确保持续较大产出率、让机器和工作人员充分发挥较大法律效力，是每一位挖掘机机主更为关心的课题研究。可是，针对鲁忠孝仁义而言，这还不算得上较大的考验。伴随着我国室外矿山开采的环境保护规定更加严苛，“在山东省绝大多数地域，不计入别的临时性的停工停产，一年施工期较多也就7个月。”鲁忠孝仁义说。在愈来愈紧密的工期内，机器和工作人员都必须超负荷运作，一切的机器间断或是常见故障关机都将导致设备的重大损失。恰逢其时，一经发布，ConSite便变成了鲁忠孝仁义解决这种考验的左膀右臂。与别的知名品牌传统式的手机定位系统不一样的是，ConSite集中体现了日立建机对经销商和设备在服务保障层面的完美关爱。一方面，ConSite可以24小时24钟头监管机器管理状况，推送应急/重要故障报告，根据电子邮件和手机微信立即提醒经销商和设备提前解决，较大程度上确保机器的没有问题运作。“只需确保机器设备不关机，（破碎机设备）别断料，大家的买卖就行做。ConSite可以说成又给予了一份放心确保。”本就信任日立产品质量和售后维修服务的鲁忠孝仁义讲到。

警报汇报手机界面

另一方面，ConSite还会继续为顾客推送月度汇报，让设备能够更好地操控机器的运作状况。在ConSite为鲁忠孝仁义给予的一份10页之多的月度机器操作信息内容汇报中，详尽地列举了机器情况、日常操作等信息内容，这在其中包含但是不限于：1、机器月度总耗油量、每钟头耗油量等，以及与上月对比的差别；2、机器每日运行時间和耗油量；机器每日的具体操作時间、无操作时间及其汽车发动机关掉時间；3、机器的动力装置、液压传动系统各核心部件、重要指标值的详尽汇报。此外，在汇报中，ConSite还会继续为顾客提到有目的性的改进方案。

在触碰ConSite后，鲁忠孝仁义每日都是会登陆微信，查询机器情况和运作状况；不论是观念上或是实践活动中，鲁忠孝仁义针对机器和员工的管理提升到了一个新的相对高度。一段时间出来，鲁忠孝仁义在ConSite汇报中形象化地发觉，机器在启动的情形下，存有不规范的无操作時间，根据对“懒惰”机器的合理调节，现阶段机器的无操作時间比例从原先ConSite评分的C档提高到B档，成效明显。除此之外，2年多時间，ConSite让鲁忠孝仁义培养了机器设备维护保养的良好的习惯。依据ConSite汇报中所表明的累计运作時间，鲁忠孝仁义会在特定设备维护时数前提条件前预定日立经销商上门服务对机器设备开展维护保养，迄今，这三台机器设备除开拆换履带板外，未发生过一切常见故障，不断地创造价值。根据针对机器无操作時间的监管，鲁忠孝仁义的三台日立挖掘机的每钟头耗油量水准平稳下滑。对于此事，他并不符合。“之后，我都会关心汽柴油成本费，想一想怎样进一步减少耗油量。”见到ConSite汇报中自身的机器旋转操作時间占比过高，鲁忠孝仁义说到。的确，超出80%的旋转操作時间比例，存有着较大的向下室内空间，代表着控制成本的更高很有可能。

鲁忠孝仁义与日立建机（上海市）商品援助总部企画部企画课负责人郇丽秋（右一）、

北京市马儿中国东方工业设备有限责任公司淄博市子公司服务项目主管刘养庆（右二）合影照片

刘养庆是日立建机山东受权经销商——北京市马儿中国东方工业设备有限责任公司淄博市子公司的服务项目主管。“ConSite进一步拉进了经销商与顾客间的间距。”在提到针对ConSite的较大体会时，刘养庆一语道破。运用ConSite后，刘养庆精英团队的业务相匹配更为精确、高效率。刘养庆用更为浅显易懂的观点“管理方法机器更便捷”来表述ConSite对经销商售后维修服务的充分功效。除开明确的服务项目走访调查方案，ConSite让刘养庆的本来相对性较为散乱的服务保障工作中愈来愈条理清楚和以问题为导向。根据应急/重要常见故障报警，服务项目员工可以主动进攻，相匹配目标客户、总体目标机器，指哪打哪，迅速清查处理常见故障，或是根据报警将常见故障抹杀在萌发情况。除此之外，根据对管辖区内顾客机器月度操作汇报的归纳，刘养庆的服务项目精英团队可以有目的性地制订售后维修服务和设备维护日程方案，让售后维修服务更为高效率，一定水平上减轻了全领域面临着的业务工作人员急缺的状况。“拥有ConSite，很多顾客会不时地关心机器的管理状况，渐渐地培养了找经销商按时设备维护或拆换零配件的习惯性。”除开服务项目相匹配的效率和精确性以外，针对ConSite为自己日常工作中所提供的转变，刘养庆讲到。除设备维护和零配件外，根据对机器总计运行时间的监管，经销商可以后面跟进维修、新旧置换等业务流程的进行。此外值得一提的是，在发给经销商的应急/重要常见故障即时警报汇报中，还会继续另附相匹配常见故障清查的服务流程和检修指引，这有利于经销商服务项目工作人员更为标准、便捷地进行设备维护。“ConSite让经销商、终端产品用户对机器的运作状况拥有更快、更确切的相匹配，可以说为机器设备额外了双重保险”，刘养庆讲到，“ConSite早已变为了日立商品的又一大优点。”

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