汽车维修服务流程

A. 汽车维修服务流程一般包括哪些内容？

   接待服务
1、接待准备
（1)服务顾问应按规范要求检查外观和仪表。
（准备必要的表格、工具、材料。
（3)环境维护和清洁。
2、迎接顾客
（主动迎接，并引导顾客停车。
（2)使用标准问候语言。
（3)适当地称呼客户。
（注意接待顺序。
3、环车检查
（安装三件套。
（2)登录基本信息。
（3)环车检查。
（4)详细准确地填写接车登记表。
4、现场问诊
了解客户关心的问题，询问客户的意图，仔细倾听客户的要求和对车辆故障的描述。
5、故障确认
（1)能够立即确定故障的，根据质量保证规定，向客户说明车辆维修项目和客户需求是否在质量保证范围内。
如果当时很难确定是否属于质量保证范围，应向客户解释原因，并在进一步诊断后得出结论。如仍无法确定，应报一汽汽车服务部批准后得出结论。
（2)故障不能立即确定的，必须经过全面仔细的检查才能向客户解释
六、获取、核实客户、车辆信息
（1)向客户取得行驶证和车辆维修手册。
（2)引导客户到接待前台，请客户坐下。
确认备品供应情况
查询备品库存，确定是否有必要的备品。
估计备品/工时费用
（1）查看DMS为了判断车辆是否有其他可推荐的维修项目，系统中的客服档案。
（2)尽可能准确地估算维修费用，并根据工时费和备品费细化维修费用。
（3)将所有项目和所需备品输入DMS系统。
（4)如果故障无法确定，请在检查结果出来后告知客户详细费用。
估计完工时间
根据对维修项目所需工时的估计和店内的实际情况，估工时间。
制作任务委托书
（1)询问并向客户说明公司接受的付款方式。
（2)说明交付程序，询问客户旧件的处理方法。
（3)询问客户是否接受免费洗车服务。
（将上述信息输入DMS系统。
（5)告诉客户，如果在维修过程中发现新的维修项目，会及时联系，客户同意并授权后再进行维修。

B. 汽车维修包括哪些项目？

   也就是说，专门从事汽车专项自修（或维修）生产的企业和人们常说的路边商店，他们的服务项目包括车身美容、轮胎维修和更换等。专业从事汽车专项维修（或维修）生产的企业和个体经营者。专项维修（或维修）主要项目为：车身维修、油漆、篷布、座垫、内部装修、电器、仪表维修、电池维修、散热器、油箱维修、轮胎维修、安装汽车门窗玻璃、空调、加热器维修、喷油泵、喷油器、化学油器维修、曲轴研磨、车身清洁维修等。

C. 汽车维修店的服务内容包括哪些？

   汽车维修店的服务内容主要包括：
汽车维修、维修、汽车零部件及汽车用品销售、保险代理服务等

D. 汽车维修包括哪些方面？

   离合器、变速器、液压制动、发动机等。
汽车维修是汽车维修的通用术语。是通过技术手段对故障汽车进行调查，找出故障原因，采取一定措施消除故障，恢复一定的性能和安全标准。

E. 汽车免费维修包括哪些内容？

   任何商品都有其保修时间
您所指的是汽车的保修时间，在汽车方面保修规定一般采用时间属性和公里数
三年或十万公里是指保修时间为三年或公里数不超过十万（含十万公里）。如果质量问题有保证，任何条件都不会有保证，你必须自己掏钱。
但保修必须是质量问题，故障不属于质量问题，人为使用问题不保修。

F. 汽车维修包括哪些项目？

   汽车维修包括机修、电控、钣金、喷涂、美容、新能源汽车维修等
机械维修是指发动机回和底盘机械维修；电控是指汽车电路维修；钣金和喷涂市场上俗称铜漆工,也就是车身整形和漆面修复；美容项目很多,洗车、抛光、打蜡、封釉、镀晶、镀膜、隐形车衣、贴膜、改色膜、电器安装等项目。

G. 汽车维修包括哪些内容？

   您好，汽车维修包括发动机维修和底盘维修 还有电路维护等，

H. 汽车维修主要包括哪些项目？

   主要包括钣金喷涂、机电、快速维修、汽车美容、新能源、工艺焊接等

I. 车费包括哪些内容，和维修费有什么区别？

   车费不是标准术语，只能按照本单位的规定定义。
维修费用是车辆维修的费用。一般来说，车辆费用的概念应该大于维修费用或维修费用。车辆费用还应包括车辆购置费、维修费和车辆消耗费用。

J. 汽车维修包括哪些项目？

   1.诊断、测试和故障排除应在绝对安全的条件下进行，使用专用诊断仪器时不应单独操作。
2.在诊断汽权车故障时，应尽量避免拆卸零件，禁止随意拆卸。
3.在诊断故障之前，我们应该首先了解故障部分的工作原理和结构类型，信。对于重要系统（如电气控制系统），如果没有制造商的详细维护信息，最好不要进行维护。
4.判断故障要有充分的依据，不要乱拆、乱接、乱试，不仅不能排除故障，还可能造成新的故障或损坏。
5.有些故障与汽车和总成的工作原理无关，但主要根据经验来判断，尤其是对于长期维修某款车型的技术人员，有时只听故障现象的介绍就能准确判断故障部位和原因。所以在判断故障的时候，不要总是往复杂的方面想，要从简单到复杂，从外到内，逐入。
6.当电子控制系统出现故障时，一般要先检查油路是否堵塞，导线接触不良等故障，不要轻易怀疑是电子控制系统元件(尤其是E)CU）由于电控系统出现故障的可能性一般很小。