汽车维修接待是什么工作

   什么是汽车维修接待？

   汽车售后服务顾问售后服务顾问应具备：
1、语言沟通能力；
2泛的社会经验；
3、汽车专业知识；
谈判能力；
5、计算机应用技能；
6、相关维修行业的法律法规。

   汽车4S什么是接待工作？

   ①礼貌地迎接客户，自我介绍。
②询问客户的姓名，以及他(或她)是否预约，询问客户是否第一次来贵处，并在维修单上写下客户和车辆的信息。
3.与相关接车人员对接。

   请写出 汽车维修接待的主要内容(十大环节）

   前台接待维修，维修人员检查订单，前台报价业主，业主同意维修，维修人员维修，车间负责人测试，前台通知客户结账！

   汽车维修接待的六大流程有哪些？

   汽车维修前台接待流程接待

客户停车后，引导人员将车辆带入维修接待区，并根据公司要求向S介绍A。这一步实际上是一个SA与客户沟通的过程是咨询的过程。这个过程SA应注意几个问题：

1.汽车维修前台接待流程咨询时间至少7分钟

如果S是汽车维修前台接待流程的技术问题A自己解决不了，必须向车间的技术支持求助，不能擅自作主。

3.仔细检查汽车维修前台接待流程

4.汽车维修前台接待流程检查车辆时，在客户面前铺设三件套。

5.向客户明确建议，取下车内贵重物品，并为客户提供装载物品的袋子。信息来自606job中国汽车人才网

详见本文：
汽车维修前台接待流程(详细步骤)

   汽车维修业务接待岗位的工作内容是什么？

   业务接待岗位职责
   
一、 负责按照规范要求及时、热情地接送客户，落实首问责任制原则。
   
二、 负责按规范操作流程，准确判断并详细记录:车辆维修、车主、维修等要求的相关信息
续。
   
三、 负责接待客户，耐心回答客户问题，确保履行对客户的承诺，及时向上级领导报告，获得支持和帮助。
   
四、 负责及时与客户沟通，告知车辆维修过程中的新情况。
   
五、 负责按照规范流程处理索赔相关事务。
   
六、 不断提高专业技术水平和服务意识，优化改进工作。
   
七、 完成部门负责人交办的相关工作。
   
八、 每天评估工作，每月总结工作，提交服务经理。
九、预约、接待、维修、质检、交验、结算、告别。回访。一般来说，这些情况取决于实际商店情况。

   汽车维修接待岗位职责

   服务顾问详细接车
（1)看到客户开车进公司大门，立即起身，带着工作用具(笔和修理单)走到客户车辆驾驶室 侧门向客户致意(微笑点头):当客户走出车门或放下车窗时，应主动向客户打招呼，表示欢迎(一般说欢迎光临！)。同时，做一个简短的自我介绍。(2)如果客户的车辆没有停在我公司规定的接待停车位，应礼貌地引导客户将车辆停放到位。(3)简询问意图。如果是简单咨询，可以当场回复，然后礼貌地送客户出去致意(一般说请走好欢迎再来）‘如需诊断、报价或进厂维修，应征得客户同意，然后进入接待大厅进行空谈；或者让客户先到接待大厅休息，我们的工作人员检查诊断，然后与客户协商。如果情况简单或客户要求现场写维修单或预约单，应按客户要求办理手续（4）如果是新客户，应主动简要介绍我公司维修服务的内容和程序（5）如果是维修预约，应尽快询问情况和要求，填写维修单预约单并提交给客户；同时，礼貌地告知客户：请记住预约时间。
工作技能：接待人员应文明礼貌，外表大方整洁，积极热情，让客户有宾至如归的第一印象。当顾客坐在客厅里等候时，他们应该主动倒茶，并表示请喝茶，以表示我的礼貌和真诚。
二、办理维修业务
（1)业务答询与诊断
工作内容：当客户提出维护要求时，我们的接待人员应仔细倾听，然后以专业人员的态度回答客户的问题。当客户的车辆需要进行技术诊断才能做出维护决定时，我们应该首先征得客房的同意，然后我们的人员开始进行技术诊断。当接待人员对技术问题有疑问时，应立即通知技术部专职技术人员迅速协助接待停车位，以便尽快完成技术诊断。技术诊断完成后，应立即打印或填写诊断书，明确车辆故障或问题，然后告知客户诊断情况和维护建议，并向客户提交检测诊断表，以便客户进一步了解自己的车辆状况。
工作技能：在这一环节，我们的接待人员应该认真细致，善于倾听，善于专业指导：在检测和诊断中，动作应熟练，诊断应清晰，展示我们公司的技术优势和权威。

   汽车维修前台接待负责什么工作？

   不清楚国内和国外的区别。有一种前台很漂亮，收钱打招呼。还有一个叫service agent什么的。
这很难。首先，你应该知道如何修理汽车，至少是什么。顾客经常打电话说汽车有什么问题。你应该大致判断问题是什么。有时候顾客会问多少钱。你不能多说也不能少说。尽量做出准确的判断。但这项工作不是专业的汽车维修，所以不能是100%说准确。
二是顾客来了，你要想办法忽悠，什么油脏了，电池不稳定，能忽悠多少钱

   接待汽车维修服务需要做哪些工作，建议做什么

   你好，首先是检查外部油漆，是否有摩擦和划痕。检查备胎是否有，公里数登记，燃油量登记。放三件套座椅。最后，根据客户描述的问题进行登记。我希望我的回答能帮助你。