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(3)上门的师傅均有十年以上的专修经验,技术过硬,服务热心。, 产品维修服务: (1)严格按照维修程序及操作规程维修,确保维修质量。 (2)严把配件质量关,杜绝配件以及废旧配件的使用。 (3)服务热线24小时有人值班,24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息,保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。 (4)收费方面严格执行市和我公司收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。 (5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,力求当天完成维修。 (6)经我(产品维修)维修的机器一律实行保修,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我负责返修。 (7)客户在我维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。 (8)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。具有颁发的级施工资质书,产品维修服务商。,提供优质服务的同时,将会向您详细讲解产品工原理过!
服务城市区域:成都,天津,南京,上海,广州,昆明,福州,长沙,重庆,成都,南京,武汉,西安,杭州,呼和浩特,济南,长春,常州,东莞,大连,哈尔滨,太原,徐州,南昌,兰州,廊坊,临汾,
邯郸,保定,邢台,沈阳,南宁,海口,苏州,深圳,厦门,宁波市,合肥,马鞍山,六安,海口,石家庄,洛阳,郑州,扬州,无锡,贵阳,岳阳,株洲,泸州,泸州,咸宁,珠海,岳阳,益阳,柳州,(各市区内等等)
本着誉至上、至诚至、开拓、发展、争创、以为本、以质求的宗旨目标。以专业的技术、优质的服务受到了广大客户的认同和称赞,为了更好的为广大客户提供更优质更的到家服务,提高本的形象与荣誉,不仅制定了的服务规范,服务承诺等,同时设定了投诉电话网上反馈专栏。,我公司立志于为广大客户提供专业、便捷维修服务,做到认真倾听客户心声,坚持“服务零缺陷,,我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答!,个性化定制,精湛的维修服务,3、提供优质服务的同时,将会向您详细讲解产品工作原理及操作方法!
多年来,服务网奠定了市内产品维修市场的地位,产品维修维修品牌深入人心,并以“我用心,你放心”。2007年11月底产品维修网,开始整合上游资源,完善制冷设备、各大家用产品服务链,充实服务网络,为企业进一步做精、做强、做大奠定良好的基础。“谁言寸草心,报得三春晖”。产品维修网人深知,产品维修网的发展壮大离不开和社会的大力支持。多年来,产品维修网寄情万民,以博爱之心、赤子之情回报社会,公益性捐款捐物累计近2余万元。“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越”。如今,产品维修网专业产品维修正全力贯彻落实“精品服务战略”,打造专业化服务企业、创立精品化品牌服务”,稳步渗透到的每一个角落,“长风破浪会有时,直挂云帆济沧海”。展望未来,产品维修网将为全社会做出更大的贡献!,力求将优质、精湛、专业的服务,传递给每一位用户。对于顾客的服务要求,我们能够随时应对客户针对有关问题的咨询及报修,还会进行服务全过程跟进反馈,并尊重顾客、以诚相待、用心聆听、无忧的为用户提供满意服务。坚持化的服务标准,以做强做大为发展目标,引进*的管理经验,营造出一个科学、高效、灵活的服务管理机制,坚持“无忧服务”的发展理念,建立了良好的品牌口碑。我们拥有优良的服务品质,更注重完善的服务工作,在服务中的每一个环节均有专人负责。在市场上赢得了良好的誉,充分体现了专心、专业,专注的服务形象。专业培训,审批合格上岗,不但具有丰富的现场设计安装和维修实践经验,经验丰富,技术过硬,还具备良好的职业素质和高度责任感的安全性能比较高而且使用也比较优。 二,抢修小组,可随时到现场抢修,以*快速度到达客户地点,三,实行[先检查故障,再报所需费用四,因本技术问题,故障没排除,不收取费用,五,费用或服务不满意,用户可随时放弃维修。 ,为打造产品维修行业知名品牌,引领行业标准规范服务市场,作出以下承诺:节假日及周六日不休息,24小时服务,10分钟内做出维修回应,保证用户的随时报修。抢修小组,可随时到现场抢修,以*快速度到达客户地点。实行“先检查故障,再报所需费用,*维修排除”的维修。因本技术问题,故障没排除,不收取费用。费用或服务不满意,用户可随时放弃维修。在选用配件方面,严把质量关,从原厂和一级厂采购*配件。杜绝配件的使用。在维修操作过程中,严格按维修程序及操作规程执行,确保维修质量。一个避免:坚决避免用户为同一问题拨打第二次电话。二个必保:必须保证按承诺(预约)及时服务到。,首先在服务意识的培训方面,我们教育员工要高度树立“让每一次服务都能使客户满意”的宗旨,要求员工做到用语文明、着装统一、实事求是。,全国联网的“多功能服务平台”,可以随时调阅完整的用户档案,根据地域和用户的情况,指挥、调度全国5000多个专业服务商,为消费者提供“24小时服务”
互联网时代,随着经济的快速发展和消费水平的迅速,人们的消费结构发生了极大转变,相比几十年前以满?0?2足温饱为主的刚需消费,21世纪以80、90后为代表的消费者更倾向于“有态度”的消费,追求生活品质。
接到维修服务电话之日起,市内24小时郊区48小时维修人员到位。,(1)市区上门仅需30分钟。, 在维修操作过程中,严格按维修程序及操作规程执行,确保维修质量。,4、服务后会向您讲解产品使用常识,指导您的使用!