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始终本着"至诚奉献、以质求"的宗旨,"锐意进取、不断开拓"的精神,竭诚为广大用户服务。,持续改进机会来自业绩用人理念:激情,思考,学习,敬业,责任工作作风:今天事,今天毕,言必行,行必果,雷厉风行,勤俭节约,争强好胜维修服务5为打造产品维修行业知名品牌,引领行业标准规范服务市场,经我的机器一律实行保修3个月,在保修期内如因或更换配件出现问题,负责返修。,服务作为一个品牌长远发展的重要的一环,我们的服务在同行业中树立了标榜,并为品牌的进一步发展奠定了坚实的基础。客户的满意是我们的初衷与*诉求,客户说好的服务才是好服务。我们将坚持以专业、诚、亲切的服务理念,带给消费者“满意到家”的舒适和快乐。【经营理念】质量是发展的基石;诚是人格的标志我们拥有严格的管理制度,服务质量,拥有几十名专业的维修技师,检测设备,良好的至诚誉。十年磨砺造就了一批批技术过硬,经验丰富的技师,我们至诚的微笑和优质的服务温暖着千家万户;有来自众多原服务技师与工程师的加入,提高了服务及维修质量和维修效率。只要您拨打一个电话,剩下的由我们来为您服务。,服务承诺: 1、所有服务工程师需经过长期及专业化培训,考核合格后,方可为客户提供服务。 2、 严格按维修程序及操作规程进行维修维护,确保维修维护质量。 3、 严把配件质量关,杜绝配件的使用,一律采用原装真品配件。 4、服务热线全天24小时服务。 5、 收费方面严格执行市物价局和我公司制定的《维修收费标准》,更换旧件可返还到公司技术科进行鉴定,一经发现所更换旧件为好而能用的配件,公司将责成维修师把所收材料费返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。 6、 先检测,再报价,后维修。未修好,不收取任何费用。 7、 客户在我公司维修过的设备,可凭收费单据或维修工作单在我公司再次维修此设备时,享受维修费八折优惠待遇。 8、 服务完毕后,技师会留下收费单据及维修工作单作为保修的凭证,解决顾客的后顾之忧!在保修期之内,出现原故障原配件再次损坏的情况,免费维修(人为造成的故障除外) 。 9、保内维修按规定执行(一般部件18个月,主要配件3年质保) 我们致力于与客户建立长期的任关系。 我们以“永远提供优质、快速的服务,追求客户的满意度”为宗旨。
维修服务承诺:1严格按照维修程序及操作规程维修,确保维修。2严把配件关,杜绝配件以枷旧的使用。3维修车间及前台接待节日不休息,保证用户随到随修。建立维修制度,及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。4收费方面严格执行市和我公司收费,不夸大故障,杜绝乱收费。5外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,争取当天完成维修。6经我维修的机器一律实行保修,在保修期内如因维修或更换配件出现问题,我负责返修。服务目标:0缺陷,客户满意维修驻办事处报修受理服务程序:电话报修 到家检查 据实报价 维修故障 提供保修维修服务不求利润多少,只求服务更好,全天为您服务,以专业的技术,优质的服务受到了广大客户的称赞,我们对产品维修有丰富的经验,技术过硬,每个员工都经过了严格的专业培训,审批合格上岗。请广大用户放心 。为了更好的服务客户,在各区设有产品维修点和维修人员,并设立了24小时免费热线,无论您在何时何地,有需要我们联系我们,我们就近服务立即为您服务,剩下的事都由我们来搞定。恶劣天气,用气用水高峰,全家多点同时用水,都能轻松应对,热水始终恒温舒适。市民要特别注意安全不合格燃气配件识别培训等。送气工专业技能得到有效提升。安全意识及合规意识显著提高。, 在选用配件方面,严把质量关,从原厂和一级厂采购真品配件,杜绝二手配件的使用。, 不存在艺多不精现象。定点维修单位,我们能提供所有进口及国产品牌产品的常用配件,原装配件,真正实现了“修好每一台产品”。【便捷】分布广泛,工作人员都配有机动车,保证在时间赶到。为方便市民,我们将到家时间延长到晚上七点,双休、节假日照常服务。【放心】尽心帮助客户做好必要的保养和安全检查,主动向客户宣讲安全使用热水器及保养常识。发放公司统一保修卡,注明配件三个月保修。【安全】安全意识始终贯穿服务,至今为止,因技术问题或配件质量问题,导致安全事故记录为零。【实惠】对于淘汰型和无维修价值的产品可提供相同尺寸产品或帮助修改台面开孔,安装,并享有双重保修。【负责】我们的宗旨:一切为客户着想。 必须保证服务满意,三个不漏:一个不漏地记录顾客来电,一个不漏地解决顾客问题,一个不漏地回访问题处理结果,不漏掉一个问题,不放过一个细节。,(8)所有进行过的维修都将进行详细的备案,存放至我司自研的派单系统内。
互联网时代,随着经济的快速发展和消费水平的迅速,人们的消费结构发生了极大转变,相比几十年前以满?0?2足温饱为主的刚需消费,21世纪以80、90后为代表的消费者更倾向于“有态度”的消费,追求生活品质。
面对快速更迭的产品消费品大环境,以及不断变化的消费需求,产品逐渐成为引领智慧生活的风向标,我们会以便捷的服务体系来为广大消费者解决这些不必要的麻烦, {服务承诺}只要您拨打一个电话,剩下由我们来为您服务