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光芒售后服务热线：400-698-6916
企业目标： 努力打造产品维修服务品牌强化员工品牌服务意识。 事在人为:产品维修问题变化很多相没有解决不了的问题！产品维修点的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题！ 态度决定一切，沟通解决一切！不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为要务我们将采用互动的方式，为客的帮助和支援，工具和维修器具不离身员工随身携带。 24小时维修热线：到家维修服务流程如下： 步拨打热线 我们的服务遍及全，各区都有分点，仅仅收取适当的到家费，这对客户来说是个极大的方便。所以，当您的产品出现了故障，请不要为此烦恼。拨打总机电话：或各分区服务电话，即刻解决烦恼！ 第二步登记预约 描述产品所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述产品的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提供。 第三步准时到家 我们会按照预约的时间，准时的到达地点。 第四步检查故障 在方便开机的情况下，我们会先实验一下产品的故障，以便对症排除故障。维修技师经过和排查，检查出产品的大体故障原因。 第五步确定费用 在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外) 第六步排除故障 如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意。 第七步填写凭单 为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。服务到这一步并未结束，我们还会清理服务现场，如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。到此，谢谢您对我们服务的支持！如果您以后还有别的需要，我们会继续为您提供满意的服务。 第八步提供保修 从维修完毕起，就开始进入保修期了。在此期间，当您所维修的产品再次出现原故障，请尽快至电我公司，我们会根据您的维修记录对所修产品提供保修服务，而且我们会以快的反应速度解决您的烦恼！ 产品维修，季节在变，我们的服务不变！ 不求利润多少，但求服！！！春夏秋冬，竭诚为您服务！！ 产品维修，我们的承诺不变！ 24小时调度电话： 24小时到家维修，当场检测 产品维修电话『《24小时快捷》服务』,严把配件关，杜绝配件以废旧配件的使用。, 不存在艺多不精现象。定点维修单位，我们能提供所有进口及国产品牌产品的常用配件，原装配件，真正实现了“修好每一台产品”。【便捷】网点分布广泛，工作人员都配有机动车，保证在时间赶到。为方便市民，我们将到家时间延长到晚上七点，双休、节假日照常服务。【放心】尽心帮助客户做好必要的保养和安全检查，主动向客户宣讲安全使用热水器及保养常识。发放公司统一保修卡，注明配件三个月保修。【安全】安全意识始终贯穿服务，至今为止，因技术问题或配件质量问题，导致安全事故记录为零。【实惠】对于淘汰型和无维修价值的产品可提供相同尺寸产品或帮助修改台面开孔，安装，并享有双重保修。【负责】我们的宗旨：一切为客户着想。 必须保证服务满意，三个不漏:一个不漏地记录顾客来电,一个不漏地解决顾客问题,一个不漏地回访问题处理结果，不漏掉一个问题，不放过一个细节。,诚做事微笑面对每一个客户，真诚让客户，放心，安心，舒心。自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，是放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚务实"的服务理念赢取场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的产品场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。维修服务中心郑重承诺：配件原装原厂优质配件，24小时预约服务，快速到家维修，故障不能解决不收任何费用，所修机器故障部位保修三个月。公司多年来在产品行业获得了多项荣誉、并在维修技术上得到了很大的突破。得到了广大客户的认同与称赞，有来自原维修服务技师与工程师的加入，加强了公司的技术力量。公司维修资料齐全,首先在服务意识的培训方面，我们教育员工要高度树立“让每一次服务都能使客户满意”的宗旨，要求员工做到用语文明、着装统一、实事求是。除服务意识的培训外，在具体措施方面，我们有如下承诺：
企业目标： 努力打造产品维修服务品牌强化员工品牌服务意识。 事在人为:产品维修问题变化很多相没有解决不了的问题！产品维修点的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题！ 态度决定一切，沟通解决一切！不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为要务我们将采用互动的方式，为客的帮助和支援，工具和维修器具不离身员工随身携带。 24小时维修热线：到家维修服务流程如下： 步拨打热线 我们的服务遍及全，各区都有分点，仅仅收取适当的到家费，这对客户来说是个极大的方便。所以，当您的产品出现了故障，请不要为此烦恼。拨打总机电话：或各分区服务电话，即刻解决烦恼！ 第二步登记预约 描述产品所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述产品的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提供。 第三步准时到家 我们会按照预约的时间，准时的到达地点。 第四步检查故障 在方便开机的情况下，我们会先实验一下产品的故障，以便对症排除故障。维修技师经过和排查，检查出产品的大体故障原因。 第五步确定费用 在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外) 第六步排除故障 如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意。 第七步填写凭单 为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。服务到这一步并未结束，我们还会清理服务现场，如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。到此，谢谢您对我们服务的支持！如果您以后还有别的需要，我们会继续为您提供满意的服务。 第八步提供保修 从维修完毕起，就开始进入保修期了。在此期间，当您所维修的产品再次出现原故障，请尽快至电我公司，我们会根据您的维修记录对所修产品提供保修服务，而且我们会以快的反应速度解决您的烦恼！ 产品维修，季节在变，我们的服务不变！ 不求利润多少，但求服！！！春夏秋冬，竭诚为您服务！！ 产品维修，我们的承诺不变！ 24小时调度电话： 24小时到家维修，当场检测 产品维修电话『《24小时快捷》服务』,严把配件关，杜绝配件以废旧配件的使用。, 不存在艺多不精现象。定点维修单位，我们能提供所有进口及国产品牌产品的常用配件，原装配件，真正实现了“修好每一台产品”。【便捷】网点分布广泛，工作人员都配有机动车，保证在时间赶到。为方便市民，我们将到家时间延长到晚上七点，双休、节假日照常服务。【放心】尽心帮助客户做好必要的保养和安全检查，主动向客户宣讲安全使用热水器及保养常识。发放公司统一保修卡，注明配件三个月保修。【安全】安全意识始终贯穿服务，至今为止，因技术问题或配件质量问题，导致安全事故记录为零。【实惠】对于淘汰型和无维修价值的产品可提供相同尺寸产品或帮助修改台面开孔，安装，并享有双重保修。【负责】我们的宗旨：一切为客户着想。 必须保证服务满意，三个不漏:一个不漏地记录顾客来电,一个不漏地解决顾客问题,一个不漏地回访问题处理结果，不漏掉一个问题，不放过一个细节。,诚做事微笑面对每一个客户，真诚让客户，放心，安心，舒心。自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，是放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚务实"的服务理念赢取场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的产品场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。维修服务中心郑重承诺：配件原装原厂优质配件，24小时预约服务，快速到家维修，故障不能解决不收任何费用，所修机器故障部位保修三个月。公司多年来在产品行业获得了多项荣誉、并在维修技术上得到了很大的突破。得到了广大客户的认同与称赞，有来自原维修服务技师与工程师的加入，加强了公司的技术力量。公司维修资料齐全,首先在服务意识的培训方面，我们教育员工要高度树立“让每一次服务都能使客户满意”的宗旨，要求员工做到用语文明、着装统一、实事求是。除服务意识的培训外，在具体措施方面，我们有如下承诺：
随着售后维修量加大；热线容易占线；请您多拨几次；敬请谅解！
光芒，通过全系列智慧家电向广大用户传递了健康、智慧、有态度生活的理念
光芒，24小时全国统一售后服务中心
互联网时代，随着经济的快速发展和消费水平的迅速提升，人们的消费结构发生了极大转变，相比几十年前以满足温饱为主的刚需消费，21世纪以80、90后为代表的消费者更倾向于“有态度”的消费方式，追求生活品质。家电通过全系列智慧家电向市服务范围：各市区
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广大用户传递了健康、智慧、有态度生活的理念。面对快速更迭的家电消费品大环境，以及不断变化的消费需求，家电逐渐成为引领智慧生活的风向标，r我们会以最便捷的服务体系来为广大消费者解决这些不必要的麻烦。
服务目标：服务0缺陷，客户99%满意，只要您拨打公司24小时报修热线，本公司将第一时间竭诚服务!。
光芒24h报修热线:400-883-9665
服务目标：服务0缺陷客户99%满意，只要您拨打公司24小时报修热线，^本公司将时间竭诚为您服务!相信你的选择没有错!好生活从 原空调开始。
随着我国人民的生活水平日益提高， 电器已成为人们日常生活中必不可少的，随着电器的增加维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便! 售后服务中心成立于2007年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，
你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。
光芒售后服务修理效劳许诺：
1)对客户发布咱们的监督电话，期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业。修理中心具有建设部颁布的专业级施工证书,中电协会团体会员修理专业服务商
2)严厉按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。
3)严把配件质量关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。
4)效劳热线24小时有人值勤，24小时内做出回应。修理车间及前台接待节假日不歇息，保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。
5)严格执行市物价局和我公司修理规范，不夸张毛病，根绝乱收费
6)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病，力求当天完结修理。
7)经我中心(售后中心)修理的机器一概实施保修，保修期为3个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心担任返修
8)客户在我中心修理过机器，可凭单据及保修单在我公司再次修理此机器免费保修
