A. 汽车维修有哪些附加项目?
汽车维修的主要项目有:制度
机械维修:维修汽车的各种机械故障,包括发动机、变速箱、底盘悬架系统和油路。四轮定位:根据车辆的四轮参数,通过调整,确保车辆的良好驾驶性能和一定的可靠性。钣金喷漆:钣金喷漆是一种汽车维修技术,即修复汽车金属外壳的变形部分。汽车美容:根据汽车各部件不同材料所需的维修条件,采用不同的汽车美容护理用品和施工工艺进行汽车维修。汽车维修:定期检查、清洁、供应、润滑、调整或更换汽车相关部件。
B. 专用汽车维修企业三类增加怎么办?
三类好办吗
C. 汽车维修业务受理程序
接车-初检-接车单-拆检-报价-维修-附加-检查-清洁-交车-回访
D. (驾照)如何增加项目?
需要到户口所在地的驾校交钱,报名,考试,办理B1增驾手续。
另外,取得C1证三年以上,申请前连续两个记分周期内没有满分记录,可以增加中型客车B1证。
<<申请和使用机动车驾驶证的规定>>:
第十一条 申请机动车驾驶证的,应当符合下列规定:
(一)年龄条件:
1、申请小型汽车、小型自动变速器、轻型摩托车的,应当在18岁以上、70岁以下;
2.申请低速货车、三轮车、普通三轮摩托车、普通二轮摩托车或轮式自行机械车的,18岁以上,60岁以下;
3、申请城市公交车、中型公交车、大型卡车、无轨电车或有轨电车的,21岁以上,50岁以下;
申请牵引车准驾车型的,24岁以上,50岁以下;
申请大型客车准驾车型的,26岁以上,50岁以下。
(二)身体状况:
1.身高:申请大型客车、拖拉机、城市公交车、大型卡车、无轨电车的,身高155cm以上。申请中型客车准驾车型的,身高150cm以上;
2、视力:申请大型公共汽车、拖拉机、城市公共汽车、中型公共汽车、大型卡车、无轨电车或有轨电车眼视力或矫正视力达到对数视力表5.0以上。申请其他准驾车型的,裸眼或矫正视力达到对数视力表4.9以上;
辨色力:无红绿色盲;
4.听力:两耳距音叉50cm可辨别声源方向;
上肢:双手拇指健全,每只手其他手指必须有三指健全,四肢和手指运动功能正常;
6.下肢:运动功能正常。申请驾驶手动变速器,下肢长度不得超过5厘米。申请驾驶自动变速器,右下肢应健全;
躯干、颈部:无运动障碍。
第四十三条 道路交通安全违法行为累计评分周期(即评分周期)为12个月,满分为12分,自首次领取机动车驾驶证之日起计算。
第十四条 持有机动车驾驶证并申请增加准驾驶车型的,在申请前请前的最新评分周期内没有满分记录。申请增加中型客车、拖拉机、大型客车的,还应当符合下列规定:
(1)申请增加中型客车准驾车型的,取得小型汽车、小型自动变速器汽车、低速货车或三轮汽车准驾车型三年以上资格,申请前连续两个评分周期内无满分记录;或取得城市公交、大型货车准驾车型一年以上资格,申请前最近一个评分周期内无满分记录。
(二)申请增加牵引车准驾车型的,已取得驾驶中型客车或大型货车准驾车型三年以上资格,申请前连续两个评分周期内无满分记录;或取得驾驶大型客车准驾车型一年以上资格,申请前最近一个评分周期内无满分记录。
(3)申请增加大型客车准驾车型的,已取得驾驶中型客车或大型货车准驾车型五年以上资格,申请前连续三个评分周期内无满分记录;或取得驾驶牵引车准驾车型两年以上资格,申请前最近一个评分周期内无满分记录。
临时住所可申请增加的准驾车型有小型汽车、小型自动变速器汽车、低速货车和三轮汽车。
第十五条 申请增加大型客车、拖拉机、中型客车的,不得有造成人员死亡的交通事故全部或者主要责任的记录。
E. 在车辆维修过程中,如果发现维修添加剂怎么办?
如果有额外的项目,维修人员必须有问题才能额外的项目汽车有问题,问汽车大师S店内专业技师,10分钟解决。
F. 汽车维修增加技巧
1)进厂维修单(10)跟踪服务电话登记表
(2)维修附加项目表(11)跟踪服务信函登记表
(3)维修估价表(12)维修预约登记表
(4)维修预约表(13)客户档案资料表
(5)维修结算单(14)随车物品清单
(6)汽车检测诊断报告(15)业务统计(周、月)
(7)出厂通知(16)行业相关市场报告
(8)售后服务卡(17)公司业务状况分析报告
(9)跟踪服务客户的电话记录表
G. 如何处理汽车维修增加?
在维修站找服务顾问增加项目
H. 如何通过增项管理提高车辆维修产值?
在一个完整的汽车产业链中,汽车产业链可以分为四个环节:零部件供应、汽车制造、新车销售和售后服务。汽车工业的利润来源不仅来自零部件供应、汽车制造等生产环节,还来自汽车销售和服务环节。据相关统计,在一个完全成熟的国际汽车市场中,汽车制造利润约占整个汽车利润的20%%,而且还在减少;零部件供应利润约占20%%,而50%至60%销售和服务领域产生的利润。与此同时,也有人计算,一辆新车从购买到报废的全部费用,只占35%%燃料、税费、保险费、停车费等约占20%%后期维修费用占45%%左右。正如世界首富比尔·盖茨所说,当价值从生产环节转移到流通环节时,服务比以往任何时候都更重要。
市场规模1000亿元,40元%利润率汽车服务市场将成为中国汽车行业价值链中的第二桶黄金。2006年,许多汽车制造商开始将汽车服务作为另一个重要的利润来源,作为制造商和客户之间的中间环节,4S几乎所有的商店都加强了售后服务,并充分利用零部件的控制来获得丰厚的利润。
诚然,作为汽车销售、服务的主流模式,各品牌4S店铺-集整车销售(sale)sparepart售后服务()service),信息反馈(survey)四位一体的汽车销售模式在我国遍地开花。
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优秀的4S在充分发挥专业维修设备、技术人员、原厂优质配件、完善完善的业务流程等竞争优势的同时,在售后服务中努力营造让顾客宾至如归的氛围和感受,从而提升汽车产品和加盟店的品牌形象,赢得更多自有品牌和非自有品牌汽车产品的客户。
但由于目前国内4S店内汽车服务市场仍处于市场初期,很多4S商店只注重销售,不注重服务。假如他们不能提高自己的竞争优势,因循守旧,不在发展中求变,最终会落得别的4S商店或其他竞争对手被击败。
根据中国消费者协会的数据,去年7761起汽车投诉中,汽车质量问题占5276起,但其中40起%事实上,这不是质量问题,而是服务问题。维修质量和服务质量也是去年投诉的热点。
预计到2008年,中国汽车数量将达到5000万辆;到2010年,中国汽车售后服务市场将达到3000亿元,在亚洲仅次于日本。如此庞大的数字对汽车服务质量提出了新的要求。显然,汽车4的改进和标准化S服务水平迫在眉睫。
汽车服务市场可分为维修零部件市场、汽车金融市场、二手车市场和汽车用品市场四类。
首先,我们来看看维修零部件市场。随着汽车市场的发展,汽车数量逐渐增加,带来了更高的零部件需求。2004年,中国维修零部件市场销售额为32亿美元,占汽车零部件总市场份额不到10%%,在美国和德国,维修零部件的销售额分别占该国零部件生产行业的60%左右%和40%,我国维修零部件市场潜力巨大。
售后服务是汽车价值链中非常重要的利润来源。售后服务的利润来自于进入工厂维修的客户。如今,终身服务客户(如10年使用期)的利润往往超过销售新车时的利润。因此,许多经销商越来越关注售后服务的产值和利润的增长。
卡迪拉克著名经销商、终身用户作者卡尔·赛维尔在书中提到,不是因为我们卖给他一辆车,而是因为我们希望有机会卖给他10或20辆车,这是他们一生中会买的车的数量,加在一起是一大笔钱。如果一辆车卖2500美元,12辆车卖3万美元,你还有备件和服务,加在一起是一个可观的数字,我们的例子是33200美元。如果这样的终身客户向我们介绍一个或多个33200美元的终身客户,这对我们意味着什么? 作为4S经营者是否注意到以下几个方面:
确保服务经营的基础,确保服务收入的来源;
庞大的服务客户群是新车再销售的有利条件(寻找可销售对象);
良好的服务创造固定的客户群体,建立品牌忠诚度,促进客户仍在店内购买车辆;
以上指标是服务部每年制定年度服务入境计划的重要依据。
其次,我们来看看汽车金融服务市场。汽车金融在中国汽车销售中的应用比例很低,从2003年的30年开始%下降到2005年的7%同期海外市场为70%左右。中国市场具有巨大的汽车金融发展潜力。目前,美国汽车金融公司的汽车贷款业务已成为超越汽车生产集团的主要利润来源;通过信贷和租赁服务购买汽车也是美国人最常用的购买方式,占80%%-90%,它位居世界第一。汽车金融最初是促进汽车销售的一种手段,但经过近百年的发展,汽车金融业务不仅限于提供汽车贷款服务,还包括保险、抵押贷款融资等。
客户在4S购买新车,从付款到牌照,正常使用,一般要经过七个程序或相关程序,每个环节都会产生服务增值,从而形成价值链。这七个程序分别是:分期付款、保险、二手车置换、精品装修、牌照、支付路费、代理年检。
分期付款和保险是4S商店提供金融服务的主要项目。我们需要看到,对于分期付款的客户,经销商不仅可以获得手续费或利息收入,还可以在分期付款期间将客户留在客户名单中,通过维护不断被纳入送钱。同步提高首保率,尤其是续保率,在保期内,4S商店获得的价值与分期付款相同。
保险业务发展的关键
强强联合,选择有实力、有信心、有远见的保险公司长期合作;
充分考虑客户,在保险处理和索赔过程中,让客户担心;
在销售、服务业务中落实保险知识,加强销售和服务人员的保险知识培训。
发展分期付款业务的关键
领导要重视,加强监督,日常监督跟进;
各种销售顾问奖励措施促进分期申报的提高;
经销商应定期与金融公司沟通;
加强和巩固销售顾问的业务知识培训和考核,促进销售顾问金融销售经验的积累。
此外,随着新车市场的快速发展,中国二手车市场也呈现出快速发展的繁荣景象。在新车利润普遍萎缩的情况下,二手车的高利润水平无疑具有很大的吸引力。二手车置换作为价值链中的一个程序,作为一个新的利益增长点,是各品牌未来的关键业务方向之一。
二手车置换业务发展的关键
建立目标管理,分解替代业务的年度目标,掌握业务进展,对全体员工起到监督和激励作用。
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提高二手车部门与其他部门的合作能力。
为了提高二手车人员的专业能力,合格的二手车业务人员应具备丰富的汽车知识;敏锐的市场观和高超的营销技巧。只有这样,我们才能完成评估、报价和谈判。
最后,以汽车为代表的乘用车大幅增长,其中很大一部分是私人用户的增加。家庭汽车很常见,消费者肯定会追求个性化和舒适。汽车改装、汽车音响、精品装饰等服务市场是应运而生的行业。同时,汽车对大多数消费者来说是一笔巨大的财产,投入了更多的精力,需要按时维护、安装和配置,这些都带动了汽车用品行业的发展。据了解,私家车车主一般使用车价5%以上资金购买各种汽车相关产品,包括汽车通信设备、防盗装置、汽车视听产品、汽车地毯、汽车装饰品、各种座椅套、汽车简单维修工具等。
精品装饰业务发展的关键
优质业务与销售和服务并重
包括人力配置、,包括人力配置、土地利用、各种管理流程等;
充分满足客户的差异化需求,让客户在享受优质产品独特价值的同时,感受到经销商的良好服务。
综上所述,随着汽车市场的发展,商品趋于同质化,配置接近,选择多样化,客户将逐渐从商品比较转变为服务比较。随着政府、企业事业单位汽车改造的推进,中国已进入以个人购买为主的汽车社会,服务将分别为4个S争取顾客不可或缺的手段