2022年铁路春运高峰从1月17日开始，2月25日结束，共40天。预计全国铁路将发送2.8亿乘客，同比增长28.5%。根据提前15天售票的安排，铁路部门将于2022年1月3日开始售票。

协调疫情防控精准要求和旅客出行便利需求，不断完善服务措施，方便旅客购票、退票、换票。延长12306网站(含手机客户端)售票服务时间，从每天5:00到23:30调整为5:00到次日凌晨1:00(每周二除外)；提供24小时互联网退票服务，退票截止时间从车站开车前25分钟延长至开车前，增加12306客户端免登录退票渠道；增加原本只能在票面发站办理的网上办理渠道，在自助售票终端增加电子客票换票功能；候补购票最迟截止时间从开车前6小时调整为2小时；为乘客提供临时电子身份证明。

根据国务院联防联控机制和各地精准防控政策要求，严格落实旅客全过程疫情防控措施。在售票环节，严格控制列车载客率，在有条件的列车上实行分散售票；在乘车过程中，引导旅客有序分散到车站等候，严格按照当地政府要求进行测温和验码，严格防止不符合乘车要求的旅客进站上车；在列车运营过程中，加强车站广播宣传，按规定预留隔离席位。一旦发现涉疫旅客，科学有序地做好处置工作。严格执行北京冬奥会和冬季残奥会疫情防控总体规划。1月21日至3月16日，京张高铁清河、延庆、太子城、崇礼四个冬奥会服务站实行为期55天的闭环和非闭环管理，闭环人员与普通旅客互不交集；冬奥会运输服务专用车厢和专用列车严格通风消毒，切实做好冬奥会运输保障防控工作。